Chez Royal Vincit Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et palpitante, tout en défendant le jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l’existence du jeu problématique, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, une incapacité à contrôler le temps ou l'argent dépensés et pouvant entraîner des conséquences néfastes pour le joueur et son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu à la demande de nos membres. Ainsi, chaque joueur peut :
- Demander la suspension de son activité de jeu pour une période définie.
- Fixer une limite sur le montant pouvant être déposé, à l’échelle mensuelle, hebdomadaire ou journalière.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est appliquée dès réception. En revanche, une demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n’intervient pas dans la modification de ces limites: seules les joueurs peuvent les ajuster ou les supprimer.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je déjà tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Parie-je des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cacherais-je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait sans doute opportun de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais bien de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également à votre écoute si vous souhaitez discuter de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous efforcerons de vous apporter les solutions et le soutien possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
